Si votre carte Pass Région est démagnétisée : au bureau du gestionnaire, Monsieur Jorand la passera dans la machine spéciale.

Si elle est cassée, hors service ou perdue, vous en recevrez une nouvelle sous 2 semaines en commandant un DUPLICATA (avec 5€ de pénalité, déduits de l'un de vos avantages) à partir de votre espace (sans créer un nouveau compte) sur :

• l'application (Apple ou Google Store) : cliquer sur les 3 traits puis le crayon près de votre photo et tout en bas : "carte perdue ou HS"...
• ou le site : choisir à gauche la rubrique "Pass Région" > "Mes cartes" > "demande de duplicata", cocher la case d'acceptation du règlement et enfin "demande de duplicata"...

En cas d'oubli :

• du numéro de dossier, demandez-le à la référente locale, Madame Kévorian, au CDI ou par mail ;
• de votre mot de passe (entre 8 et 20 caractères, avec minimum 1 majuscule et 1 chiffre, par exemple : Clara2008), appelez l'Assistance Pass Région au 0810.559.559 (+ 0 puis 1 et 5 pour être mis en relation avec un conseiller) du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Plus d'info sur le dispositif Pass Région et son fonctionnement dans notre lycée.